隨著電商、外賣等新經(jīng)濟形態(tài)深刻融入日常生活，配送員成為城市運轉(zhuǎn)中不可或缺的力量。他們能否便利進出社區(qū)，帶來了管理與服務(wù)的新課題。有的小區(qū)選擇“一刀切”禁入，也有社區(qū)嘗試有條件開放。建設(shè)配送友好型社區(qū)，折射出城市治理的民生溫度。
近日，江蘇省無錫市落地首個“新就業(yè)形態(tài)友好型社區(qū)”，在智能化勞動者驛站中配備空調(diào)、微波爐、應(yīng)急箱等設(shè)施，并設(shè)置臨時貨架與快速通道，切實回應(yīng)配送員“進門難、停車難、充電難”等痛點。上海等地也相繼打造“騎手友好醫(yī)院”，開通外賣綠色通道，緩解他們送餐難、看病煩的困擾。這些探索傳遞出一個信號：城市正在以更包容的姿態(tài)，關(guān)注并改善新就業(yè)群體的工作環(huán)境。
社區(qū)管理服務(wù)也在發(fā)生變化，從過去單純的物業(yè)管理和居民服務(wù)，向著更加多元的方向轉(zhuǎn)變。當前，配送友好型社區(qū)的嘗試主要集中于成熟社區(qū)，而一些新建社區(qū)在是否建設(shè)配送友好型社區(qū)上顯得有些左右為難。他們既希望配送員便利進出以方便住戶，又擔(dān)心過度開放后失管失控，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到保證。居民意見同樣存在分歧、眾口難調(diào)，這為配送友好型社區(qū)的建設(shè)帶來了挑戰(zhàn)。
友好不等于無序，便利不能替代安全，精細化治理勢在必行。
打造配送友好型社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施是重要支撐。從清晰的引導(dǎo)標識、合理的路徑規(guī)劃，到智能快遞柜、外賣自提柜等設(shè)備，都能有效提升配送效率。配送行業(yè)作為數(shù)據(jù)收集的密集行業(yè)，通過數(shù)據(jù)協(xié)同，整合電商、物流等信息資源，有助于構(gòu)建更加精準高效的社區(qū)智慧物流網(wǎng)絡(luò)，推動城市服務(wù)向更加智能化、精細化的方向發(fā)展。
友好需建立在規(guī)范管理之上。社區(qū)物業(yè)方要精管理細服務(wù)，既要“引進來”，更要“管得住”。例如，對常駐配送員推行注冊制、加強訪客登記，在服務(wù)與管控之間找到平衡點，保障社區(qū)內(nèi)住戶的便捷度和安全性。
配送友好型社區(qū)是城市文明與治理水平的一個縮影，其“友好”應(yīng)是多維度的。既讓騎手、快遞員感受到職業(yè)尊嚴與歸屬，又要激活社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的潛力，更要讓社區(qū)居民感受到獲得感。期待社區(qū)抓好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理服務(wù)，實現(xiàn)“服務(wù)一群人、溫暖一座城”的美好愿景，更好展示城市與人的和諧之美。
（稿件來源：經(jīng)濟日報）
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