本網(wǎng)訊 2025年11月11日，安康市人民政府新聞辦公室召開(kāi)“高效辦成一件事”新聞發(fā)布會(huì)。市行政審批服務(wù)局在會(huì)上通報(bào)，近年來(lái)安康市以“高效辦成一件事”為抓手，深入推進(jìn)行政審批制度改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，取得顯著成效。截至目前，全市已同步上線(xiàn)國(guó)家部署的37個(gè)“一件事”事項(xiàng)，累計(jì)辦件量突破20萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意度持續(xù)提升。
高位推進(jìn)構(gòu)建全鏈條責(zé)任體系
安康市將“高效辦成一件事”納入黨委政府重點(diǎn)工作和年度考核體系，建立“黨委政府主導(dǎo)、審批部門(mén)主抓、牽頭部門(mén)主責(zé)、縣區(qū)協(xié)同主推”的落實(shí)機(jī)制。通過(guò)市政府專(zhuān)項(xiàng)分工、主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研督導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)定期調(diào)度等方式，確保改革任務(wù)層層壓實(shí)、高效落地。
閉環(huán)管理優(yōu)化全過(guò)程服務(wù)流程
創(chuàng)新實(shí)施“高效辦成一件事”工作導(dǎo)引制度，通過(guò)定期調(diào)度、通報(bào)、督辦等措施，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改提升-優(yōu)化體驗(yàn)”的閉環(huán)管理機(jī)制。開(kāi)展“解剖麻雀”式重點(diǎn)督幫，與縣區(qū)協(xié)同解決平臺(tái)應(yīng)用、窗口設(shè)置等難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。
渠道融合打通跨層級(jí)服務(wù)鏈條
推行“綜窗+專(zhuān)窗+自助服務(wù)+導(dǎo)辦”模式，市、縣政務(wù)大廳均設(shè)置“一件事”綜合窗口，并向鎮(zhèn)（街道）延伸。在安康高新區(qū)、漢濱區(qū)試點(diǎn)“同城通辦”，推動(dòng)160個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全市通辦，白河縣、石泉縣跨省通辦經(jīng)驗(yàn)獲央視報(bào)道。12345熱線(xiàn)知識(shí)庫(kù)動(dòng)態(tài)更新，咨詢(xún)滿(mǎn)意率保持100%。
創(chuàng)新賦能打造特色服務(wù)品牌
在落實(shí)國(guó)家事項(xiàng)基礎(chǔ)上，推出人力資源服務(wù)許可、開(kāi)辦零售藥店等8個(gè)特色“一件事”，其中2項(xiàng)全省推廣。制定“小切口”改革三年行動(dòng)方案，推出60余項(xiàng)利企便民舉措，創(chuàng)新“證照管家”智能提醒、“先導(dǎo)后辦”等服務(wù)機(jī)制，開(kāi)展“上門(mén)辦”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)一線(xiàn)”等活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。
宣培聯(lián)動(dòng)提升社會(huì)參與度
搭建“一件事”全生命周期樹(shù)，方便群眾“按樹(shù)索驥”線(xiàn)上辦理。通過(guò)宣傳彩頁(yè)、動(dòng)畫(huà)視頻、直播帶策等形式擴(kuò)大宣傳覆蓋面，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)和實(shí)踐輪訓(xùn)，提升工作人員“高效通辦”能力，群眾知曉率和使用率顯著提高。
下一步，安康市將圍繞“高效辦成一件事”持續(xù)深化改革，強(qiáng)化探索創(chuàng)新、示范引領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)推廣，為全省政務(wù)服務(wù)改革貢獻(xiàn)安康智慧。
編輯/陳國(guó)偉
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