據報道，當電動自行車成為3.8億中國家庭的“國民交通工具”，其背后隱藏的保險困局卻讓這份便捷蒙上陰影——有的商家以“不買保險不上牌”強制搭售，有的保險公司在理賠時巧立名目大幅縮水，有的制造商在電池中植入“定時失效”元件，這些精心設計的消費陷阱正在侵蝕消費者的權益，也讓出行安全保障形同虛設。
相關行為不僅涉嫌違法，還將技術創新異化為算計工具，將服務保障扭曲為盈利手段，這種短視行為令消費者權益受損，更侵蝕著整個行業的公信力。
亂象背后有多重原因。其一，在利潤最大化的驅動下，部分電動車生產和經銷方頭腦發熱，將消費者權益視為可計算的成本，將法律規定當作可鉆營的空子。其二，保險行業在電動自行車領域快速發展，但線上投保流程不規范、核心免責條款告知義務的缺失等，暴露出監管的滯后與行業標準的缺失。
破解這一困局，需多方合力。一方面，監管部門應主動作為，對強制搭售、理賠刁難等問題“零容忍”，同時細化線上投保流程規范，確保消費者在投保前充分了解保險條款，還要善于運用智能監管、數據共享等現代化手段，讓監管不僅要“管得住”，更要“管得巧”，讓違法行為無處遁形。
另一方面，行業自律與企業自覺同樣不可或缺。保險公司須明白，真正的市場競爭力不在于條款設計的“精明”，而在于風險共擔的誠意；制造商應當懂得，產品的持久生命力不是靠人為設置“到期陷阱”，而源于真誠滿足用戶需求的價值創造。行業組織不妨積極牽頭制定自律公約，建立產品質量標準與售后服務規范，形成良幣驅逐劣幣的健康生態。
此外，消費者的理性選擇與依法維權也是推動行業規范發展的重要力量。比如，在購買電動自行車及保險時仔細閱讀合同條款，留存相關證據。消費者的每一次理性選擇、每一次對不合理條款說“不”，都是在為規范市場秩序投票，都是在推動行業向前發展。
“小車輪”承載著“大民生”。電動自行車行業的健康發展，關乎億萬人的出行安全與生活品質。讓保險真正回歸保障的本質，讓創新真正服務于人的需求，讓各方形成強大合力，電動自行車這一遍布街巷的“國民交通工具”才能真正行穩致遠，成為通往美好生活的便捷載體。
來源：工人日報
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