本網(wǎng)訊（通訊員 康亮亮 王磊）近日，由中國信息協(xié)會主辦的2025年縣（市、區(qū)）12345熱線發(fā)展大會在山東煙臺召開，其中由榆林市佳縣行政審批服務(wù)局報送的《佳縣12345熱線閉環(huán)小改革撬動市域社會大治理》案例從全國眾多參評案例中脫穎而出，成功獲評全國縣（市、區(qū)）12345熱線新質(zhì)發(fā)展典型案例。
近年來，佳縣堅持以人民為中心的發(fā)展理念，通過建立“專班會商的工單分派、多重研判的工單審核、問題晾曬的工單考核、突出督辦的問題整改”四項機制，切實推動佳縣12345熱線工作（12345熱線、百姓問政、人民網(wǎng)書記留言板等）提質(zhì)增效。目前，已辦理投訴、建議、咨詢類工單12000余件，工單辦結(jié)率100%，回訪滿意率基本維持在85%以上，榮獲榆林市“卓越奉獻獎”“群眾感謝單位”等稱號。
此次獲獎不僅是對過去一段時間佳縣12345熱線工作的充分肯定，更是對佳縣今后12345熱線工作的巨大鞭策。下一步，佳縣將持續(xù)深化工作機制創(chuàng)新，不斷提升12345熱線工單辦理滿意度和人民群眾獲得感、幸福感，為佳縣構(gòu)建一流營商服務(wù)環(huán)境、維護經(jīng)濟社會大局穩(wěn)定和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量。
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