近日，遼寧鞍山鐵西區實驗學校被曝校園餐滿意度問卷只能選“滿意”或“非常滿意”，引發熱議。校園餐，一頭連著學生的健康成長，一頭系著教育的人文關懷、家庭的牽掛與社會的期待。校園餐滿意度，從來不是也不應成為“紙上談兵”的形式主義表演，它關乎學生健康，關乎教育良心，更關乎公共管理的真實性與有效性。
校園餐滿意度調查的本質是公共服務的試金石，其真實性直接關系到學生權益的保障。當調查淪為“紙上談兵”，學生的真實聲音被遮蔽，問題便被粉飾在虛假的滿意之下。教育家陶行知曾言：“千教萬教，教人求真。”教育系統內部的自我評估更應恪守這一原則。那些可能被篡改、被美化的調查數據，不僅掩蓋了校園餐可能存在的質量問題，更剝奪了學生表達真實感受的權利。青少年正處于身心發展的關鍵期，校園餐的質量直接關系到他們的健康成長。當學生對餐飲不滿卻無法通過正常渠道表達時，他們不僅承受著物質上的損失，更在價值觀形成的關鍵階段，親身體驗著形式主義對真實生活的侵蝕。這種體驗所帶來的負面影響，或許比一頓不滿意的午餐更為深遠。
形式主義的滿意度調查折射出部分基層治理中根深蒂固的“報喜不報憂”思維定式。這種定式導致管理閉環無法形成，真問題被掩蓋，公共服務質量難以持續改進。從通報中“重新啟動”“力求真實”等表述可以推斷，之前的調查很可能存在嚴重缺陷。公共管理理論早已指出，有效的反饋機制是組織學習和改進的基礎。當校園餐調查成為粉飾太平的工具，管理者便失去了發現問題、解決問題的前提。更令人擔憂的是，這種形式主義作風不僅存在于校園餐領域，也不同程度地存在于其他公共服務領域。它侵蝕著公共管理的肌體，導致政策執行中的“最后一公里”難以打通。只有當聯合調查組介入，才能打破這種僵化的運作模式，這本身就已說明了問題的嚴重性。
破除校園餐滿意度調查的形式主義，需要構建真正開放、透明的監督體系，讓學生和家長成為評價校園餐質量的最終裁判。當地政府在此次事件中的回應值得肯定——立即組成聯合調查組，重新啟動不記名調查，承諾嚴肅處理違規行為。但這只能視為糾正錯誤的開始。真正的解決之道在于建立制度化的參與渠道和監督機制，讓學生和家長的聲音能夠直接、無阻礙地傳遞到決策層。技術手段為此提供了更多可能性，如通過真正匿名的線上評價系統、定期舉行的開放式座談會、家長代表參與的食物采購委員會等多元方式，形成立體化的監督網絡。同時，調查結果和后續整改措施應當完全公開，接受社會監督，形成管理閉環。
校園餐滿意度，從來不是一張印滿“好評”的問卷，而是承載著教育溫度、家長安心、社會認同的集合體。唯有跳出“紙上談兵”的形式主義，把每一項舉措落到實處，才能讓校園餐真正成為連接教育、家庭與社會的“暖心紐帶”。
來源：紅網
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