
學會了使用智能手機,用各類APP訂餐、叫車、購物、刷短視頻……不少老年人以為自己跨越了數字鴻溝,可沒想到一不小心掉進“坑”里——點個外賣卻背上了消費貸,叫輛特惠網約車來的卻是高價車,免密支付不知何時被選中,開通容易退訂難……今年以來,與這些問題相關的消費者投訴不少。老年人對于智能手機的學習速度難以跟上手機系統(tǒng)或APP的更新速度,幫助老年人跨越數字鴻溝需要多方合力。平臺應照顧老年群體,設置一鍵免除所有推送內容的選項。相關部門對消費誘導行為的管理需要更加規(guī)范,避免一鍵訂購類的服務形式無序發(fā)展。社區(qū)也要不斷更新老年人使用智能手機的教學方案,幫助老年人少踩消費誘導的“坑”。
(稿件來源:經濟日報)





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