學會了使用智能手機，用各類APP訂餐、叫車、購物、刷短視頻……不少老年人以為自己跨越了數字鴻溝，可沒想到一不小心掉進“坑”里——點個外賣卻背上了消費貸，叫輛特惠網約車來的卻是高價車，免密支付不知何時被選中，開通容易退訂難……今年以來，與這些問題相關的消費者投訴不少。老年人對于智能手機的學習速度難以跟上手機系統(tǒng)或APP的更新速度，幫助老年人跨越數字鴻溝需要多方合力。平臺應照顧老年群體，設置一鍵免除所有推送內容的選項。相關部門對消費誘導行為的管理需要更加規(guī)范，避免一鍵訂購類的服務形式無序發(fā)展。社區(qū)也要不斷更新老年人使用智能手機的教學方案，幫助老年人少踩消費誘導的“坑”。
（稿件來源：經濟日報）
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