美依爾·努爾江（右二）與游客在阿斯塔納景區合影。均為受訪者供圖
美依爾·努爾江在等待游客。
中亞地區是共建“一帶一路”的首倡之地。這里有美麗的自然風光、璀璨的絲路文化遺產、多彩的人文風情。隨著中國與一些中亞國家實施互免簽證制度，雙邊旅游交流更為密切，這讓許多中亞地區華僑華人有了干事創業的新舞臺。比如熟悉中文和中國人生活習慣的導游，近年來在中亞十分緊俏。在哈薩克斯坦首都阿斯塔納，華人導游美依爾·努爾江從事旅游接待和翻譯工作已有7年，以民間旅游使者身份，讓中國、中亞民眾更加深入了解彼此。
“免簽政策讓中國與中亞民眾往來更便捷，中文導游需求量也隨之增加”
每年6月到10月，是中亞旅游旺季，也是美依爾·努爾江（下稱美依爾）最忙碌的時候。這個時段里，中亞氣溫適中，比如哈薩克斯坦阿斯塔納的氣溫通常在20攝氏度左右，十分適合戶外旅游。
作為一名資深導游，美依爾專注于服務來訪中亞的中國團體客戶，長期與中國及中亞地區多家旅行社保持合作關系，業務涉及商務考察團、旅游團等。“在我工作最忙的時候，通常是前腳送出去一個旅游團，后腳就接待下一個團，幾乎沒有休息時間。”她說。
美依爾的忙碌，源于當地旅游業近年來持續復蘇。她介紹，從2023年春季開始，阿斯塔納的展會、旅游活動陸續恢復。更為明顯的變化發生在當年11月中國和哈薩克斯坦簽署互免簽證協定生效之后。
“免簽政策讓中國與中亞民眾往來更便捷，中文導游需求量也隨之增加。”美依爾說，隨著來阿斯塔納旅游的中國游客數量明顯增長，每年夏天，當地政府都會發布培訓新導游項目，由政府出資、當地旅行社組織，給當地會中文的導游開設培訓班，既培訓新導游，也培訓老導游，旨在讓他們在服務游客時更專業。“我就是這樣一步步進入到導游行業，現在哈薩克斯坦接待過中國游客的旅行社，幾乎都跟我合作。”
在接待過程中，美依爾發現中國游客整體素質很高。讓她印象深刻的是一個老年團，團里有20多個人，大部分是年紀六七十歲的老人，他們對導游很寬容，就像對自己孩子一樣親切。比如有一位老人，已經來中亞旅游兩次，即便一些景點她曾經去過，但同樣玩得很開心；還有一位70多歲的老人，平時拄著一根拐杖，行走時偶爾會借助拐杖的力，她在團里是活力最滿的。“游覽期間她一直在我身邊，認真聽我講解，我們后來互相加了微信，經常聊天、互動，成了好朋友。”
美依爾說，中國游客時間觀念也很強。到一個景點后，她會預留游覽時間，中國游客總會在預留時間內準時回到客車內。
“中國游客注意節約的美德讓人敬佩。”美依爾說，有一個團由10位中國老人組成，他們在每個景點玩得都很開心。雖然繳納的費用可以點非常豐盛的菜品，但他們在阿斯塔納吃第一頓飯時，看到飯菜很多，就要求一定要把菜減少到原來的1/4。他們解釋說，因為都是老人，點太多吃不完。而且他們都知道糧食的可貴。“很多中國游客吃不完時都會打包帶走，這很值得學習。”
“中國是我的祖籍國，中國游客都很善良，隨著接觸的中國人越來越多，我更有信心做好導游這份工作。”美依爾說。
“作為華人導游，語言優勢讓我在工作中更加得心應手”
作為導游，美依爾擁有過硬的語言功底。她掌握中文、俄語、哈薩克語3門語言，多次擔任多場大型國際會議的同聲傳譯。
美依爾介紹，她出生在新疆伊犁，是哈薩克族。在10歲前，她都在伊犁生活。“我從小在學校學習普通話，親戚家跟我同齡的小孩也說普通話。在家里，我的父母說哈薩克語，也會教我說。后來我跟隨父母來到阿斯塔納定居，在當地上學，學校里開設了俄語課程。因此，我對這3門語言非常了解。”
語言優勢給美依爾帶來了很多就業機會。2017年，阿斯塔納舉辦世界園藝博覽會，翻譯、導游成為熱門職業。剛上大學的她在一家公司兼職翻譯，后來又參加漢語導游培訓班，考取了導游證。當年夏天，她開始帶領中國旅游團游覽阿斯塔納景點。她還利用互聯網進行一些翻譯工作。由于所學專業是教育學，她善于表達，也喜歡跟學生接觸，平時在網上給中國留學生教授哈薩克語和俄語，給哈薩克斯坦學生教授漢語。
疫情緩解后，曾經合作過的旅行社開始聯系美依爾。“當時大部分是展會團或旅游團，他們來哈薩克斯坦的目的是增進哈中友誼，尋找合作機會，促進哈中合作更進一步。”
談及為何會選擇做一名中文導游，美依爾解釋，這是因為她小時的生長環境以說中文為主，她非常喜歡跟中國人打交道。“這是導游這份工作特別吸引我的地方——作為華人導游，語言優勢讓我在工作中更加得心應手。我可以一直講中文，不斷地介紹風景，我就很開心。”
導游工作的性質讓美依爾感到舒心。“我是一個喜歡表達的人，這個工作本身就很適合我的性格和思維。”她說，游客在當地肯定會遇到一些問題，比如說酒店接待、車輛協調、會議安排等，“我喜歡與不同的人溝通，解決問題。”
“很高興作為華人能為促進中國和中亞民心相通、相互了解做一些事”
“這是阿斯塔納的地標建筑巴伊杰列克觀景塔，它的觀景臺高度97米，正好對應1997年哈薩克斯坦遷都阿斯塔納”“這是布拉拜國家自然公園，號稱‘哈薩克斯坦的瑞士’”“歡迎到‘可汗之帳’購物中心參觀，這是世界上最大的帳篷”……在講解景觀時，美依爾總能用精煉、有趣的話語，讓游客產生濃厚興趣。
美依爾說，阿斯塔納是一座年輕的城市，新城市有新景觀，像中軸線上的和平和諧宮、獨立廣場，哈茲拉特蘇丹清真寺，世博園，阿斯塔納公園等景觀，都非常受中國游客歡迎。
“在每天處理的一單單具體旅游業務中，我切實感受到合作、交流帶來的新變化。”美依爾說，隨著越來越多中國游客來到阿斯塔納、來到中亞，當地人有了更多發展機會。許多人針對中國游客喜好、習慣設計產品和服務。越來越多中亞地區的年輕人主動學習中文，感受中國文化，“中國熱”在這里興起；同時，很多中亞民眾也前往中國參觀、游覽。
“我每次跟游客分開的時候，都有戀戀不舍的感覺，他們真誠邀請我一起走完在中亞其他國家的行程，但是由于我的工作范圍在阿斯塔納，每次都只能婉言謝絕。”美依爾說，她接待的每個團都是一次不同的經歷，每個團都有溫暖的故事發生、都可以認識更多的人，“很高興作為華人能為促進中國和中亞民心相通、相互了解做一些事，我會一直做下去。”（來源：人民網－人民日報海外版）
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