本網漢中訊（記者 胡文韜）近日，為提升老年人服務便利化水平，興業銀行漢中分行堅持黨建引領，積極創新適老金融服務，不斷提升金融服務的深度、廣度和溫度，切實解決老年人在支付結算等服務方面的困難。
為給老年群體提供快捷、便利、人性化的服務設施，興業銀行漢中分行轄內各網點均開設愛心窗口，設置老年人愛心專座，完善廳堂老年人辦事設施設備，配備便民服務箱、老花鏡、飲水機，同時設立無障礙通道、扶手護欄等設施設備，為老年人提供便利。為切實提高老年群體金融服務的體驗感，興業銀行漢中分行工作人員在面對老年群體時，通過耐心溝通了解老年群體需求后，為其提供最佳解決方案，并加強專人指導優先辦理各項業務。目前針對老年人在使用智能設備時存在的問題，該行通過簡化自助開卡設備操作步驟、提供語音文字提示，自助存取款機實現刷臉取款功能，免去了老年群體部分操作步驟，很好地提升了網點互聯網智能設施適老化服務。
在業務辦理過程中，工作人員積極介紹并幫助老年客戶親身體驗智能服務，通過良性互動探索創新滿足老年群體金融需求的辦法，逐步建立有效解決老年人面臨的“數字鴻溝”問題的長效機制。
開展金融知識講座贏口碑。為提升老年群體智能服務使用能力和金融安全意識，興業銀行漢中分行聯合網點周邊社區與街道開展形式多樣的線上線下培訓講座，針對老年人在日常支付結算中的應用困難提升老年人對智能化支付結算應用的操作能力，在講座中還穿插使用典型案例向老年群體講解防電信詐騙、防非法集資、反洗錢及征信等金融知識，在寓教于樂中加強對老年人的提示預警，守護老年群體的“錢袋子”，得到社區和居民的廣泛贊譽。
興業銀行漢中分行作為漢中市首家股份制商業銀行，長期秉承“真誠服務，相伴成長”的經營理念，積極踐行金融使命，履行金融機構社會責任，以黨支部為抓手，以黨員為主體力量，通過發揮先鋒模范作用，影響和帶動全行員工做好“適老化”金融服務，為老年客戶護航。
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