本網渭南訊（記者 李文斌）近日，陜西農信韓城農商行蘇東支行員工憑借敏銳的風險意識和高效的應急處置能力，成功攔截一起以“治病救人”為由的現金類電信詐騙案件，為客戶張某避免了6萬元損失。
4月15日上午，一位老人神色匆忙地來到蘇東支行，要求辦理一筆存單取現業務。該行柜員張維維接過存單后，嚴格落實盡職調查工作要求，對其取款用途、居住地址、親屬聯系電話等信息進行詳細詢問。期間，老人情緒異常激動，大聲哭喊著表示家里老伴急需用錢轉院治療。
蘇東支行主管會計周靜聽到哭喊聲后，立刻前往窗口柜臺了解情況。在得知老人取現原因后，她一邊耐心安撫老人情緒，一邊向其講解業務辦理必需的流程。經會計周靜的耐心開導，老人情緒逐漸穩定，并表示愿意提供個人信息。但在問及取款用途及家庭親屬等問題時，老人前言不搭后語、含糊其辭的回答立即引起了會計周靜的警覺，她當機立斷，讓柜員暫停了業務辦理，并要求老人提供子女聯系方式，以便進一步核實情況。但老人以自己未帶手機且記不清家屬電話號碼為由拒不配合，主管會計周靜本著對客戶負責的工作原則，提出愿陪同其一起回家取手機的意愿，最終老人拒絕辦理，匆忙離開營業室。
次日早上，老人在其孫女的陪同下再次來到了蘇東支行，感激地說道：“多虧農信社同志的幫助，不然我的血汗錢就全沒了！”其家屬也對該行工作人員負責任的態度表示高度認可和贊揚！
該筆資金的成功攔截，展現了韓城農商行一線臨柜人員防范電信網絡詐騙精準的識別能力，以及面對突發事件高度的責任心。該行將堅定不移踐行“金融為民”初心使命，持續開展電信網絡詐騙宣傳活動，不斷加大對老年群體的反詐宣傳力度，用專業與擔當筑牢反詐“防火墻”，守護群眾“錢袋子”。
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