國家稅務總局4月8日對外發布公告，對離境退稅“即買即退”的主要內容、辦理流程和施行時間作出明確規定，將該項服務措施從多地試點推廣至全國。
離境退稅“即買即退”，主打的就是便利高效。與傳統離境退稅的辦理流程相比，“即買即退”通過前置退稅環節，既優化了境外旅客的退稅體驗，也有利于旅客在購物現場領取退稅款用于再消費。如此一來，旅客得了便利，商戶擴大客流，消費旺了人氣，皆大歡喜。作為“離境退稅”政策的升級優化，“即買即退”先后在上海、北京、廣東等多地開展試點，整體運行平穩，受到廣大境外旅客的歡迎。隨著條件趨于成熟，該項服務措施從多點開花進入全國推廣，實乃順勢而為，正當其時。
“消費者的事再小也是大事”，何況離境退稅這事不小。在全國范圍內推廣離境退稅“即買即退”，既有利于打造“友好、高效、便捷”的旅游環境，也有助于更好激發境外旅客入境旅游消費活力。應當看到，隨著文旅消費進一步轉向拼服務、拼體驗，更迫切需要各地做好每一個細節優化、抓好每一項服務提升。尤其是置身開放前沿的廣州，歷來是入境游熱門目的地，無論是建設世界級旅游城市，還是培育建設國際消費中心城市，都要進一步釋放離境退稅政策效應，以繡花功夫持續擦亮“廣州服務”。
服務優無止境。2023年，廣州開展離境退稅“即買即退”試點，首批推出10家試點商店。目前，廣州離境退稅商店備案數量326家。從編印《離境退稅商店一本通》到推出“退稅商店備案易”，廣州不斷提升離境退稅便利化、精細化水平。抓住全國推廣的契機，廣州服務如何更進一步？至少有兩點值得關注。
一方面，要讓“顆粒度”更細。政策知曉率如何？“即買即退”體感怎樣？哪些功能需要完善？不妨多一些換位和代入感，多去現場跑一跑、多跟旅客聊一聊，找一找流程上的堵點、服務中的不足，然后對癥下藥，全方位打造絲滑體驗，讓“買買買”更舒心。另一方面，要讓覆蓋面更廣。比如，一手抓“即買即退”商店擴容，加大宣介力度、簡化審批流程，吸納更多有意愿的退稅商店加入“即買即退”服務陣營；一手抓品牌矩陣升級，聚焦重點商圈、品質消費，用好用活首店、總部、知名連鎖品牌等，進一步擴大離境退稅商店品牌矩陣。以服務便利度提升消費滿意度、美譽度，吸引更多境外旅客打卡廣州，必能進一步擦亮廣州名片、激活廣州消費。
（來源：廣州日報）
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