日前,貴州銀行黔南三都支行的小伙伴收到了一張“火紅”的手寫表揚(yáng)信。信中，年近九旬的退休教師對貴銀小伙伴表達(dá)了懇切地感謝！
表揚(yáng)信
究竟是啥情況？原來，這位老人到三都支行取現(xiàn)金時(shí)，只攜帶了透明塑料袋，袋子里裝著重要證件和現(xiàn)金。當(dāng)老人離開柜臺(tái)走到門口時(shí)，支行大堂經(jīng)理韋妙趕緊走上前，幫老人換上私密性強(qiáng)的手提袋，并提醒老人注意財(cái)產(chǎn)安全，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
換袋子雖然是一件小事，但是老人很感動(dòng)：“我們老年人有時(shí)候想不到這些細(xì)節(jié)，貴州銀行這些孩子們很好、很貼心。”
為了表達(dá)對支行員工的認(rèn)可和感激，他手寫了這封感謝信，并送到了支行。
“火紅”的表揚(yáng)信是老人對貴銀小伙伴用心服務(wù)的肯定。“老人的表揚(yáng)讓我們也很感動(dòng)，我們將會(huì)更加用心地服務(wù)客戶。”韋妙說。與黔南三都支行一樣，想客戶之所想，急客戶之所急，竭力為客戶提供用心服務(wù)，也是貴州銀行貴陽友誼支行的員工一直堅(jiān)守的工作理念。
“你好！我想咨詢一下，我母親因病不能出門，我能否帶上身份證幫她辦理銀行卡啊？”
“您先不要著急，是什么情況，麻煩您詳細(xì)講一下。”
不久前，在貴州銀行貴陽友誼支行，大堂經(jīng)理接待了一名焦急的客戶。
這名客戶接到通知到社區(qū)辦理母親的困難補(bǔ)助，需要銀行卡接收補(bǔ)助資金。但是，母親因?yàn)橹夭。恢痹诩倚蒺B(yǎng)，不能出門。
支行工作人員了解到實(shí)際情況后，當(dāng)即決定為客戶上門開卡。
開卡辦理完成后，老阿姨連連感謝：“你們的服務(wù)真周到。要不是你們上門開卡，我的困難補(bǔ)助不知道什么時(shí)候才能拿到。”
老爺爺手寫的表揚(yáng)信和老奶奶口頭的表揚(yáng)，都是對貴銀小伙伴的鼓勵(lì)與激勵(lì)。帶著鼓勵(lì)和激勵(lì)，貴銀小伙伴一定會(huì)更加努力地為客戶提供用心服務(wù)。
