黨史學習教育開展以來，安徽農行廣泛開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過溫馨服務、品質服務，及時解決客戶需求，將客戶的“煩心事”變成“順心事”。
近日，安徽農行合肥分行營業部營業大廳迎來了一名中年客戶，網點大堂經理主動上前詢問需要辦理什么業務。客戶撓著頭說，自己從事小商品批發零售生意，近期從生意伙伴手中收了近30萬貨款，但都是硬幣，抱著試試的想法來到農行，看是否能幫忙兌現。
了解這一情況后，合肥分行營業部負責人當即表示可以兌換，但需要一定的時間。該行一方面安排員工從客戶車上一趟一趟地拎出裝著硬幣的布袋，另一方面及時向市分行現金中心反映情況，尋求支持。
現金中心得知情況后，第一時間派出業務骨干赴網點幫助清點。10余名工作人員連續一周加班加點，經過分揀、清點、打卷、封包等一系列程序，終于將60余萬枚、近2300公斤的硬幣清點完畢。當客戶拿到存錢的銀行卡時，對農行的貼心優質服務連聲稱贊，對工作人員的辛苦付出一再道謝。
硬幣清點工作既是銀行現金出納工作的難點，也是營業網點為民辦實事的落腳點。安徽農行不斷推進“我為群眾辦實事”走深走實，用實際行動履行國有銀行責任擔當，彰顯農業銀行品牌形象。
